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France métropolitaine, Corse comprise

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Espagne, îles comprises

SEUR 24 / Correo Express 24 · livraison en 24 h · 5 €

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dès 80 € d'achat, sur les deux zones

Toute commande passée avant 13 h (heure française) part le jour même vers la France ; avant 15 h pour l'Espagne. Passé cette heure, la commande part le jour ouvré suivant.

Le montant exact applicable à votre commande s'affiche avant le paiement, une fois l'adresse renseignée. C'est ce montant qui fait foi.

Nous ne livrons pas encore les DOM-TOM ni les autres pays de l'Union européenne, et nous ne proposons pas de retrait en point relais : uniquement la livraison à domicile ou au bureau, sur les deux zones ci-dessus.

Discrétion

Chaque commande part dans un emballage neutre : aucun logo, aucune mention de la boutique ni de la nature des produits sur le colis. Le libellé qui apparaît sur votre relevé bancaire est également neutre.

L'expéditeur mentionné sur l'étiquette est celui exigé par le transporteur pour permettre un retour en cas de non-livraison ; il ne comporte aucune référence à un contenu intime.

Délais : ce qui les décale

Les délais annoncés sont des jours ouvrés et courent à compter de l'encaissement du paiement — week-ends et jours fériés non compris.

Conformément à l'article L216-1 du code de la consommation, et à défaut d'indication d'un délai plus court, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la commande.

En cas de retard, écrivez-nous : vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et, à défaut, annuler la commande et être remboursé sous quatorze (14) jours.

Suivi de votre colis

Dès l'expédition, un courriel vous est adressé avec le lien de suivi du transporteur. Le numéro de suivi est également disponible dans votre compte, à la rubrique « Mes commandes ».

Si le suivi n'évolue plus pendant plusieurs jours ouvrés, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

À la réception

Vérifiez l'état du colis devant le livreur. En cas d'avarie ou de produit manquant, indiquez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous dans les quarante-huit (48) heures avec des photographies : nous prenons le dossier en charge.

Le risque de perte ou d'endommagement nous incombe jusqu'à la remise physique du colis entre vos mains.

Adresse incorrecte ou colis non retiré

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse saisie. Si le colis nous revient à cause d'une adresse erronée ou incomplète, ou faute de retrait dans les délais du transporteur, les frais de réexpédition peuvent vous être facturés.